ACQUISTI, SPEDIZIONI E RESI

CONFERMA E PREPARAZIONE DELL’ORDINE 📩
Dopo il pagamento riceverà un’email con la conferma d’ordine che verrà da noi preparato in 24/72 ore (giorni feriali). Non appena spedito il pacco, un SMS o/e un’email verrà inviata direttamente dal Corriere contenente il link ed il numero di tracciamento (controllare cortesemente anche la casella spam).

TEMPI E MODI DI SPEDIZIONE ✈️
Spediamo solo con corriere espresso (GLS, DHL o simili) ed i tempi di transito e consegna in giorni lavorativi indicativi sono: ITALIA da 24 a 72 ore, EUROPA da 3 a 7 giorni lavorativi. RESTO DEL MONDO da 6 a 10 giorni lavorativi.

COSTI DI SPEDIZIONE E SPEDIZIONE GRATIS O RIDOTTA💰
ITALIA: 6,90€ o gratuito sopra i 90€ di acquisto
EUROPA 14,90 o ridotto ad 8,00 € sopra i 90€ di acquisto
RESTO DEL MONDO E DESTINAZIONI SPECIALI UE ED EXTRA UE CALCOLATE AL CHECK OUT SCONTATE DI 6,90€ sopra i 90€ di acquisto. 

TERMINI PER IL RESO 🎟️
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, concediamo ai termini delle leggi vigenti un termine di 14 giorni (i giorni sono comprensivi di sabato, domenica e festivi) dalla data di ricezione della merce.

RICHIESTA DI RESO 🎤
Per richiedere il reso (ai sensi del D.Lgs 21/2014, art. 52), il Cliente deve inviare una richiesta di reso all’indirizzo e-mail: yoshihandmadestore@gmail.com

TEMPI DI RISPOSTA 🎧
Provvederemo ad autorizzare il reso entro le 24h lavorative successive alla ricezione della richiesta.

COME SPEDIRE 📦
I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato, nella confezione originale, ben piegati e con il cartellino al seguente indirizzo:

DOVE SPEDIRE📬
H74 Any Bresciani
Via Luigi Pasteur 7
25089 Villanuova sul Clisi (BS)
Italia

MODALITÀ E COSTI DI RESO 💸
Si ricorda che il costo della spedizione di reso è a carico del cliente (ai sensi del D.Lgs 21/2014, art. 57) e per garanzia del Cliente si consiglia vivamente l’utilizzo di un servizio di trasporto tracciato e sicuro. 
In mancanza di ricezione del pacco da parte nostra non potremo emettere nessun cambio o rimborso.

QUANDO RIMBORSIAMO E QUANTO 💵
Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato della merce provvederemo senza ritardo ad emettere il rimborso.
Evadendo gli ordini con corriere espresso, quando vengono addebitate le spese di spedizione unitamente all’ordine effettuato dal Cliente, le stesse verranno trattenute dal rimborso in quanto costi vivi effettivamente da noi sostenuti. 
Resta inteso che nonostante l’emissione immediata del rimborso da parte nostra ci potrebbero volere alcune ore o giorni per vedere l’accredito non dipendendo da noi ma dal circuito di pagamento utilizzato dal Cliente.

IN CASO DI ERRORE NOSTRO 😭Nel caso di un articolo difettoso o inviato erroneamente il costo della spedizione di reso è a nostro carico.
Nel caso di articoli difettati/errati si chiede una prova fotografica del difetto/errore via email prima di autorizzare il cambio.

ACQUISTO DIGITALE, ASSISTENZA UMANA 🥰
Nessuna richiesta del Cliente, salvo errori dovuti ai sistemi di comunicazione elettronica, resterà senza riposta e faremo del nostro meglio e nel minor tempo possibile per soddisfare le esigenze del Cliente. Abbiamo l’obiettivo principale di fare in modo che l’acquisto online mantenga le caratteristiche dello shopping in presenza, cercando di risolvere ogni problema che il Cliente ci rappresenti. 

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ORDER CONFIRMATION & PREPARATION 📩
After payment, you will receive an email confirming your order, which will be prepared by us within 24–72 hours (business days). As soon as the parcel is shipped, an SMS and/or an email will be sent directly by the courier containing the tracking number and tracking link (please also check your spam folder).

SHIPPING TIMES & METHODS ✈️
We ship exclusively via express courier (GLS, DHL, or similar). Estimated transit and delivery times in business days are as follows: ITALY: 24 to 72 hours  EUROPE: 3 to 7 business days  REST OF THE WORLD: 6 to 10 business days

SHIPPING COSTS & FREE / DISCOUNTED SHIPPING💰

ITALY: €6.90, or free on orders over €90

EUROPE: €14.90, or reduced to €8.00 on orders over €90

REST OF THE WORLD & SPECIAL EU / NON-EU DESTINATIONS: calculated at checkout, with a €6.90 discount on orders over €90

RETURN TERMS🎟️

If for any reason the Customer is not satisfied with their purchase, in accordance with applicable law, we grant a 14-day return period from the date the goods are received (including Saturdays, Sundays, and public holidays).

RETURN REQUEST 🎤
To request a return (pursuant to Legislative Decree 21/2014, art. 52), the Customer must send a return request by email to: yoshihandmadestore@gmail.com

RESPONSE TIME 🎧
We will authorize the return within 24 business hours of receiving the request.

HOW TO SHIP 📦
Products must be returned in perfect condition, in their original packaging, neatly folded, and with the tag attached, to the following address:

WHERE TO SHIP 📬

H74 Any Bresciani

Via Luigi Pasteur 7

25089 Villanuova sul Clisi (BS) Italy +39 333173O25O

 

RETURN METHOD & COSTS 💸

Please note that return shipping costs are borne by the customer (pursuant to Legislative Decree 21/2014, art. 57). For the Customer’s protection, we strongly recommend using a tracked and secure shipping service. If we do not receive the return parcel, no exchange or refund can be issued.

WHEN AND HOW MUCH WE REFUND 💵

Once the return has been received and the condition of the goods verified, we will issue the refund without delay. 
As orders are shipped via express courier, shipping costs charged at the time of purchase will be withheld from the refund, as they represent actual costs incurred by us.Please note that although the refund is issued immediately by us, it may take several hours or days for the amount to appear in your account, depending on the payment method used.

IN CASE OF OUR ERROR 😭
If an item is defective or sent incorrectly, the return shipping cost will be covered by us.In such cases, photographic evidence of the defect or error is required by email before authorizing the exchange.

DIGITAL PURCHASE – HUMAN SUPPORT 🥰

No Customer request—except for issues caused by electronic communication systems—will go unanswered. We will do our best to respond as quickly as possible and to meet the Customer’s needs.
Our primary goal is to ensure that the online shopping experience reflects the quality of in-store shopping, resolving any issue the Customer may report.❤️